Быстрее и удобнее
Деятельность филиала НАО «Государственная корпорация «Правительство для граждан» по Западно-Казахстанской области состоит из нескольких направлений обслуживания населения: оказание социальных услуг – назначение пенсий, пособий; услуги в сфере земельного кадастра и регистрации недвижимости. Работает большой коллектив из 658 специалистов, в том числе с ограниченными возможностями. Имеются 14 вакансий. В городские и районные отделы (Акжайыкский, Бурлинский, Жанибекский, Байтерек, Казталовский, Теректинский) требуются специалисты-регистраторы в отделы по регистрации недвижимого имущества, землеустроители, архивариусы. Об этом рассказал директор филиала Надир Шамуратович Курумбаев.
– За 9 месяцев 2022 года через Центры обслуживания населения оказано 674 857 госуслуг, в том числе через секторы самообслуживания 287 348 (42%). Это без учета тех, кто самостоятельно получает госуслуги через портал eGov и приложение egov mobile, не обращаясь в ЦОН. Самыми востребованными по-прежнему остаются: выдача ЭЦП, удостоверений личности и паспортов, водительских удостоверений, регистрация авто и недвижимости. Госкорпорация реализовала новый сервис для получения результатов по 45 государственным услугам при помощи SMS-сообщений. Теперь не нужно идти в ЦОН во второй раз за готовым результатом – клиенту просто придет SMS-сообщение со ссылкой, пройдя по которой можно скачать готовый документ и распечатать его при необходимости. Это экономит время. Одна из услуг, которую можно получить при помощи SMS – выдача ИИН иностранцам. Для получения результата также нет необходимости повторно обращаться в ЦОН. Готовый документ клиент получает с номера 1414. Так же получение ИИН сейчас реализуется и через отделы Банка ЦентрКредит. По городу прием ведет 9 его отделов.
В последнее время увеличилось количество получателей статуса «қандас». В связи с этим, в отделе ЦОН № 1 Уральска есть отдельное окно для приема кандасов, где можно получить консультацию и подать документы на получение статуса. С начала года через ЦОНы ЗКО подано 215 заявок на его получение. Доставка документов из ЦОНа стала еще быстрее и удобнее. Сервис «Яндекс Доставка» теперь партнер Госкорпорации «Правительство для граждан» по экспресс-доставке готовых документов из ЦОНа до двери клиентов по заказу. Процесс доступен для каждого. Клиент получает SMS от службы «1414» с предложением оформить доставку готовых документов посредством портала express.gov4c.kz. При оформлении заявки необходимо заполнить анкетные данные, указать адрес доставки и телефон. Затем необходимо произвести оплату. Отслеживать курьера в режиме реального времени и поддерживать с ним связь можно через мобильное приложение Яндекс GO. Если у пользователя не установлено приложение, то следить можно в виджете карты, ссылка на которую придет в SMS.
К сведению, доставка готовых документов доступна по 150 госуслугам, среди которых документы по государственной регистрации прав (обременений) на недвижимое имущество, акты на земельные участки, апостилированные документы об образовании, архивные справки, дубликаты военных билетов и другие. При этом под сервис доставки не попадают такие документы как удостоверение личности, паспорт и водительские права. Время доставки составляет от 15 минут до 2 часов. Сроки зависят от адреса отправления, стоимость может варьироваться в зависимости от локации, заторов и загруженности на дорогах.
Необходимо отметить сервисы, которые функционируют с прошлого года, это перерегистрация автотранспорта через приложения банков второго уровня Kaspi и Halyq Homebank, а также через портал eGov.kz. За 9 месяцев текущего года через указанные электронные инструменты зарегистрировано более 14 тысяч автомобилей, что составляет 46% от общего количества оказанных услуг по перерегистрации авто. В прошлом году данный показатель составлял всего 23,5%. Упрощен процесс замены водительского удостоверения. Через приложение Kaspi можно подать заявку за 5 минут и забрать готовые права со специализированного отдела в течение 1 часа.
При покупке и оформлении транспорта каждый гражданин обязан получить госномер. За 9 месяцев 2022 года автолюбители ЗКО (390 человек) потратили около 110 млн тенге на «красивые» номера. Клиент может предложить свой вариант номерного знака с использованием цифр и букв из ряда номерных знаков «повышенного спроса» и сделать предзаказ. При продаже или переоформлении транспортных средств, клиент может оставить VIP-номер себе, воспользовавшись его хранением в СпецЦОНе до 6 месяцев. Стоимость обычного номерного знака составляет 2,8 МРП или 8 576 тенге. Стоимость номера «повышенного спроса» начинается от 174 591 тенге до 872 955.
Существует экстерриториальный принцип при оказании госуслуг. Это позволяет не привязываться только к месту прописки и дает больше свободы передвижения нашим клиентам. Благодаря ему казахстанцы могут оформить пособие на рождение ребенка и по уходу за ним, соцвыплаты на случай потери дохода в связи с уходом за ребенком по достижении им одного года в любом ЦОНе страны вне зависимости от места нахождения. По этому же принципу можно оформить документы, удостоверяющие личность. Удостоверение личности и паспорт можно оформить в любом ЦОНе страны, вне зависимости от места регистрации. Также оформить рождение ребенка и пособие на рождение и по уходу за ним можно оформить с помощью смартфона через приложения Kaspi и Halyq Homebank. Нет необходимости ходить в банк, открывать спецсчет. Достаточно в разделе «Госуслуги» указать данные и отправить заявку при помощи смс.
Через приложение Kaspi и Halyq Homebank доступны справки наркологического, психоневрологического и противотуберкулезного диспансеров, которые можно получить в течение 1 минуты.
В городских отделах обслуживания населения организованы так называемые «зоны скорости». Здесь можно получить электронные услуги, в том числе и ЭЦП, за 5-10 минут.
В Уральске открылся новый сектор ЦОН. Теперь горожане могут оформить недвижимость в офисе продаж застройщика по адресу ул. С. Тюленина, 47/1. Ранее необходимо было обращаться в ЦОН или к нотариусам при оформлении договора купли-продажи. Теперь, приобретая квартиру у ТОО «QURYLYS DEVELOPMENT», клиенты могут получить госуслугу «Совершение нотариально не удостоверенной сделки и государственной регистрации прав на недвижимое имущество», не выходя из офиса продаж застройщика. Открытие нового сектора дает возможность покупателю недвижимого имущества зарегистрировать право собственности без участия нотариуса в офисе продаж застройщика. Таким образом, клиенты экономят время и денежные средства на составление договора передачи или купли-продажи.
Зарегистрировать недвижимость можно в ЦОН, не обращаясь к нотариусам. При оформлении недвижимости специалисты ЦОНа составляют договор купли-продажи, проверяют подлинность подписей лиц, совершающих сделку, их правоспособность. Затем проводится государственная регистрация недвижимости. Имеется утвержденный прейскурант, согласно которому производится оплата за госуслугу. Цены приемлемые.
Сейчас, по заявкам землепользователей, проводятся контрольные обмеры участков для приведения в соответствие сведений, содержащихся в ранее выданных идентификационных документах с фактическими параметрами. Особенно это касается тех, кто получил госакт на землю старого образца до 2010 г. Ранее данные работы проводились вручную, сейчас есть спутниковые геодезические приборы, которые осуществляют обмеры с точностью до 1 см. Вопрос важен для всех форм собственности. Для предотвращения возникновения проблем в будущем, рекомендуем обратиться в наши отделы обслуживания населения по месту нахождения земельного участка.
