Агентство добрых дел
В их базе данных – сотни предприятий по области, тысячи уральцев, трудоустроенных на эти предприятия, и ещё тысячи, которые хотели бы найти работу при их поддержке. Уже почти 13 лет кадровое агентство «Домашний сервис» занимается тем, что сводит потенциальных работодателей с работниками – в итоге и первые довольны, и вторые при деле.
Мы сидим в их небольшом, но уютном офисе, все в одном помещении: и улыбчивая директриса фирмы Татьяна Потапова, и весь её небольшой женский коллектив.
«Бизнес начала в 58 лет»
– Мы осенью перерегистрировали своё ИП в ТОО, офис побольше приобрели. Как мебель завезём – переедем, всем просторнее будет, – оптимистично заявляет Татьяна Фёдоровна.
Она вспоминает, что идея открыть фирму, которая бы предлагала уральцам услуги домашнего обслуживания, пришла к ней осенью 2003 года.
– На тот момент я уже занималась бизнесом, у нас с мужем и сыном было несколько продуктовых магазинов, – рассказывает она. – Мы работали буквально целыми сутками, без выходных и праздников, делали оптовые закупки товаров. Мне некогда было заниматься внуками, я совсем забросила дом. Но я понимала, что такая работа мне не по душе, я хочу чего-то другого. Вообще, я по натуре общественница, в советские годы работала директором областного Дома пионеров, потом – директором детского дома. Мне нравится работать с людьми, общаться…
– Мне подруги говорят: «Тебе чего на пенсии не сидится, всё бегаешь, работаешь. Денег, что ли, не хватает?», – откровенничает Татьяна Потапова. – А я не могу на одном месте сидеть. Если я дома буду, я же от тоски высохну. Среди людей, на работе я молодею. У меня шестеро внуков, двое правнуков – они визжат от восторга, когда я к ним прихожу. Они знают, что бабуля с ними на одной волне – и в Интернете вместе посидим, и в игры сыграем, и про кино, музыку поговорим. Я не хочу отставать от жизни, быть для своих близких и окружающих обузой или нафталином, мне нравится быть в гуще событий, по-другому я не могу.
Неугомонная натура общественницы и привела Потапову в ОО «Союз женщин Приуралья». Она стала постоянной участницей круглых столов, семинаров по женским вопросам, и на одном из таких заседаний в голову предпринимательницы пришла мысль: нужно создать компанию, которая бы взяла на себя часть домашних забот бизнес-леди на себя.
– Я поняла тогда, что не хочу торговать, а хочу заниматься подбором домашнего персонала – нянь, гувернанток, домработниц – для тех уральцев, кто не имеет возможности уделять должное внимание своим детям, родителям, – говорит Татьяна Фёдоровна. – Я быстро принимаю решение, поэтому почти сразу же я зарегистрировала ИП, открыла офис, дала рекламу в газеты. Могу с гордостью сказать, что я первая открыла в Уральске агентство по предоставлению услуг домашнего сервиса, поэтому фирму свою так и назвала. Полтора года я практически не заходила в офис, пешком обходила весь город, заходила в компании и фирмы, рассказывала о своих услугах, и… клиент пошёл. На тот момент у меня и костяк работниц сформировался – в основном из женщин за пятьдесят, которые потеряли работу ещё почти при Союзе, но не смогли себя найти в новых реалиях. Таких работниц, кстати, многие хозяева охотнее берут в дом, чем молоденьких девчат, потому что они по-советски порядочные, трудолюбивые, и опять же – детей по-матерински любят, умеют и шить, и готовить пищу.
– А сколько лет было вам, когда вы занялись новым для себя делом? – спрашиваю я свою собеседницу.
– Мне было 58 лет, и я начала всё практически с нуля, – со спокойной улыбкой отвечает Татьяна Потапова. – Но я не считаю, что, если тебе за 50, то тебе пора уже подводить итоги и печь только пирожки на кухне… Нет, бизнес можно начинать и в 50 лет, и в 60, главное, чтобы человек хотел двигаться вперёд, узнавать что-то новое. Я очень упёртая, настойчивая, всегда стараюсь достичь того, что задумала, поэтому, наверное, меня возраст не берёт (женщина смеётся).
В работе мы – психологи
– Мы на нашего руководителя равняемся, она у нас молодее всех молодых, – вступает в разговор менеджер «Домашнего сервиса» Татьяна Малинаускайте. – И на перспективу она научила нас работать – мы уже предвидим, как сложится обстановка, какие вакансии будут востребованы на рынке труда через полгода, какие предприятия могут закрыться, какие – нет. Специально для этого мы ездим по городу, встречаемся с руководителями предприятий, беседуем. Не хочу хвастаться, но мы годами работаем с одними и теми же фирмами, потому что они доверяют нам: плохих спецов у нас не предложат. Нередко бывает и так, что люди приходят к нам спустя годы, чтобы вновь найти работу, потому что на прежней их сократили или уволили.
Татьяна Потапова спешит уточнить, что в своей работе они на 80 процентов – психологи, с людьми стараются работать не по шаблону: «ты нам – резюме, мы тебе – работу», а по-человечески, по-доброму.
– Я смотрю на некоторых людей, и мне становится их по-человечески жалко, – рассуждает Потапова. – Как много они придумывают для себя всяких условностей, сложностей, буквально делают из мухи слона. Надо жить проще, смотреть на вещи с юмором. Любая проблема, какой бы огромной она ни была, всегда разрешима. Я считаю: всё в руках человека…
– К нам зачастую приходят в поисках работы люди, буквально задавленные грузом бытовых проблем, – делится она. – У них кредит на кредите, долги по комуслугам… Многие из них были вахтовиками, но их сократили… С такими людьми мы долго беседуем, настраиваем их на то, что в жизни есть и чёрные, и белые полосы, что отчаиваться никогда не стоит. Мы стараемся поднять самооценку нашим клиентам, чтобы они шли на собеседование с работодателем уверенными в себе, могли найти хорошую работу. Я своим девочкам всегда говорю, что в любом клиенте мы должны прежде всего видеть человека. Тогда и им с нами приятно общаться, и мы лучше поймём, на что способен человек, и с какой работой он может справиться.
– Мне зачастую приходится общаться с клиентками-женщинами, которые решили выйти на работу после декрета или после длительного пребывания дома, – поддерживает тему разговора менеджер Анна Люткова. – У них самооценка вообще занижена, они очень нервные, дёрганные. Многие боятся, что мужья не одобрят их выбор работы. С такими дамами я разговариваю буквально по целому часу, убеждаю их, что работа должна нравиться прежде всего им, а не кому-то из близких…
– Да, некоторые мужья, словно тракторами, проходят по судьбе своих женщин, – с грустью отмечает Татьяна Фёдоровна. – Не понимаю, неужели им нравится унижать любимого человека, лишать его уважения к себе?! Зато как эти женщины преображаются, когда мы находим им работу, когда они начинают зарабатывать собственные деньги. Вы знаете, что я больше всего люблю в своей работе? Видеть глаза людей, которые нашли работу благодаря нашей фирме. Эти глаза наполнены такой радостью, такой благодарностью к нам, что даже слов не надо. В такие моменты я понимаю, что выбрала правильную нишу. Моя работа приносит людям пользу – и от этого я получаю удовольствие…
