В зоне конфликтов
Галия Макжановна Чокаева из небольшого поселка Новая Жизнь Теректинского района. Сейчас на пенсии, совсем недавно работала в администрации. Признается, сидеть без дела ей сложно. Продолжила возглавлять совет общественного согласия и стала медиатором.
Пенсионерка уверена, это профессия будущего. Специалист по спорам нужен как в городе, так и на селе.
– Кто такой медиатор? Парламентер. Его задача выводить людей из зоны конфликта, – объясняет она. – Каким инструментом при этом пользоваться? Словом. Небольшой поселок, где все друг друга знают. Еще 10 лет назад соседки могли поругаться, но к вечеру мирились. Сейчас скандал нарастет до такой степени, что утром одна из них пишет заявление в полицию. Уступать не хотят. Значит нужен третий, кто сможет помирить. О чем он должен говорить с ними, какие аргументы приводить? Все зависит от ситуации. Так как я руководитель совета общественного согласия, ко мне приходят со спорными вопросами очень часто. Две женщины обратились, одна молодая, другая в возрасте. Не пришли к общему знаменателю из-за забора. Разошлись до такой степени, что видеть друг друга не желали. Я действовала как медиатор. Мне достаточно было с ними поговорить, вспомнить приятные моменты, общих знакомых, родственников, и все плохое забыли.
Светлана Салменова юрист профсоюзной организации здравоохранения «Сеним». Она тоже медиатор. Говорит, ей это нужно в работе.
– Конфликты возникают часто, гораздо проще из них выходить, если знаешь законы примирения, – говорит Светлана. – Этому же нужно учить специалистов, работающих в здравоохранении. Где чаще всего ругаются? Конечно, в поликлиниках. Кем обычно недовольны? Медицинскими работниками. Мы объехали 10 медучреждений, собирали коллективы, объясняли, что такое медиация, как стать медиатором и что для этого необходимо. Думаю, если в каждой больнице, поликлинике будет свой профессиональный медиатор, то многие вопросы снимутся.
Светлана Асылгиреевна Балпеисова нотариус и медиатор. Последним занимается много лет. За это получила награду во Франции и Швейцарии.
– В США 90 процентов споров проходят через медиатора. То же самое можно сказать и о Великобритании. Люди сами обращаются, они понимают: помочь может только специалист.
Меня спрашивают, тогда зачем домохозяйкам становиться медиаторами? Ответ прост – медиация помогает решать не только чьи-то проблемы, но и свои. Например, учит супругов строить отношения.
