Работать над собой – выгодно
«Если работодатель отказывает соискателю, значит, проблема в самом человеке: ему надо заниматься саморазвитием и идти в ногу со временем. Нельзя останавливаться на достигнутом, иначе отстанешь», – говорит директор ТОО «Кадровое агентство «Домашний сервис» Татьяна Потапова, трудоустроившая не одну тысячу людей.
– Татьяна Фёдоровна, с чего вы начинали?
– Раньше я работала в сфере торговли, и часто встречалась с женщинами по бизнесу. У всех, как оказалось, проблема с недостатком времени, дом брошенный, заниматься домашним хозяйством и уборкой некогда, нужна помощница. А где ее взять? Не с улицы же. Вот и решила попробовать подыскивать домработниц, нянь, сиделок. Пойдет или нет, не знала – все-таки новое направление для меня. Занималась этим три года, взяв в аренду помещение. Пошло! Тогда продала магазин и приобрела собственный офис. В сентябре исполнилось 14 лет как мы на рынке труда.
– А раньше, в доперестроечные времена, кем работали? У Вас экономическое образование, раз так смело беретесь за новое?
– Нет, я педагог, но учителем не работала. Была директором Дома пионеров, потом одиннадцать лет руководила детским домом, где приобрела хороший опыт, все-таки 500 детей и 70 человек штата, поле, сад, хозяйство. У меня не было провальных проектов, работа с людьми мне нравится. Люблю организовывать, ставить задачи и добиваться их реализации. Это качество воспитала в себе будучи членом сборной команды Казахской ССР по легкой атлетике, на общественной и комсомольской работах.
Преодолеть такие явления, как иждивенчество и социальный инфантилизм, внедрить новую мотивацию к трудовой деятельности и благополучию, основанную на высокой ответственности личности и бизнеса, партнёрском взаимодействии всех субъектов трудовых отношений с государством.
Из статьи Н. Назарбаева «Двадцать шагов
к Обществу всеобщего труда»
– В прошлом году Ваше агентство получило престижную награду.
– Бронзовую медаль за занятое 15-е место среди кадровых агентств стран содружества за вклад в развитие экономики Казахстана, за честность и открытость перед государством. Это высокая оценка работы, поскольку в рейтинге участвовали компании, работающие на рынке труда по 50-60 лет.
Восьмой год подряд наше агентство по трудоустройству считается лучшим в городе.
– Вы подбираете любые кадры или только для работы в домашнем быту?
– Во всех сферах. К этому невольно подтолкнул один из работодателей, которому понадобился личный водитель. Мы решили переориентироваться, и теперь трудоустраиваем на любую должность, от технички до директора. В настоящее время подбор домашнего персонала занимает малую долю от общих заявок, и я подумывала сменить название. Но кадровое агентство «Домашний сервис» – это устоявшийся, известный бренд, поэтому оставили без изменения. Сотрудничаем со всеми: ИП, ТОО, госструктурами, производством, строительством…
– Многие ссылаются на кризис, безработицу, однако Вы открыли свое дело в непростое время и продолжаете развиваться?
– Сначала не хватало заявок, теперь – людей, по тем требованиям, что предъявляют работодатели; не предложишь же им первого встречного. Но тем не менее, мы закрываем заявку в два-три дня. У нас имеется банк данных, содержащий резюме и личные дела, в которых полная характеристика человека: кем работал, какой объем выполнял, специфика деятельности, адресная справка и так далее. Зачем мы все это собираем? Не можем рисковать репутацией своей компании и доверием тех, кто обращается, чтобы исключить любые эксцессы.
К экономике города отношусь как к живому организму. Кто-то расширяется и процветает. Кто-то сокращается и сворачивается, уезжает, в итоге появляются безработные. Работодатели должны осознавать, что своим решением проходятся «трактором» по судьбам людей. Всегда есть взаимная ответственность: работодатель – наемный рабочий.
Если устоял в бизнесе пять лет, значит есть смысл продолжать. Если нет – не надо этим заниматься.
– Бывает, что клиенты обращаются повторно?
– Да, но у нас заявка бессрочная: человек один раз платит, а потом договор продлевается в случае необходимости. Нередко соискатели женятся или выходят замуж, рожают детей, находятся в отпуске по уходу за ребенком, меняют место жительства, вновь ищут работу и так далее.
– Чем же вы притягиваете клиентуру?
– Качеством предоставляемых услуг. Кроме того у нас есть фишка: мы помогаем людям строить карьеру. Например, приходит выпускник института, не имеющий опыта; мы предлагаем одно место, второе, проводим инструктаж, даем советы, вместе с ним рассматриваем варианты, а не просто отправляем к работодателю, мы заинтересованы в том, чтобы его приняли.
При устройстве на работу важно, как пройдет собеседование, причем этим должны озаботиться не только новички, но и соискатели работы среднего и высшего звена, они тоже иногда лишаются возможности быть принятыми на этом этапе. И причин несколько: молоденькая секретарь, не умеющая правильно ставить вопросы и разбираться в людях, неквалифицированный специалист по кадрам, необъективно дающий сведения.
Третье направление нацелено на обеспечение устойчивой и продуктивной занятости населения путём развития трудового потенциала, содействия в трудоустройстве и повышения профессиональной и территориальной мобильности трудовых ресурсов в рамках потребности работодателя.
Государственная программа
«Дорожная карта занятости – 2020»
Как правило, человек своих недостатков не видит. Говоришь ему – обижается. А между тем, его направили в одну организацию, там не взяли, направили в другую – то же самое. В чем дело? Работодатель не будет объяснять, почему вы не подходите, просто скажет, что вакансия уже закрыта. Значит, проблема в самом человеке. Мы разговариваем с ним, ищем причину. Понятно – он без работы, находится в стрессовом состоянии, а это моральные издержки, поэтому нужно, чтобы он как можно меньше получал негатива. Большинство людей понимают, о чем мы говорим, соглашаются.
Я осознанно открыла агентство. Никогда не ставила целью зарабатывание денег, они всегда у меня были. Потому что, работая в советское время не на себя, я трудилась как для себя, и если что-то ломалось, не ждала, когда придут и сделают, а искала выход. Стараюсь этому научить и свою команду, это «эффект матрешки», а они уже передают свои знания по цепочке другим людям, от успешности которых зависит их благополучие. Зарплата должна зарабатываться, поэтому есть базовый оклад плюс бонусы. Если бы мы не трудоустраивали людей, то не имели того, что имеем.
Подсказываем, кому надо пройти дополнительное обучение, получить допуск, помогаем собрать полный пакет документов. Жизнь быстро бежит, не все успевают за ней, многие живут старыми знаниями, мы помогаем быть успешными в своих отраслях.
– Что намечаете на ближайшее время?
– Сейчас у нас четыре офиса, один из них планирую отдать для «айтишников», пусть этой сферой занимаются специалисты. Я всегда работала с молодым составом. Хотя возрастной ценз нужен, поскольку необходимо сочетание жизненного опыта и прогрессивного мышления, того, что человек с возрастом обычно теряет.
Мне как-то сказали хорошие слова: если ты к 35-ти годам не попадешь в олимпийскую сборную, то «выпадешь в осадок», и это точно. При встрече с одноклассниками, мне не о чем с ними говорить, общаемся на разных языках. Они в основном сидят, ждут пенсию, я же считаю, что к такому возрасту надо уже что-то иметь, собирать урожай с того, что ты, образно говоря, когда-то посеял.
– Ваше мнение как профессионала относительно занятости населения?
– Кто хочет работать, тот работает. Человек жалуется, что его куда-то не берут. А почему? Если ты не получил образования, не занимаешься саморазвитием, сам себе понизил планку, самооценку, брюзжишь, висишь на плечах детей, то кто виноват? …«Тяжело над собой работать, но выгодно» – это моя любимая фраза.
Цель Программы – обеспечение устойчивого и сбалансированного роста регионального предпринимательства в несырьевых секторах экономики, а также сохранение действующих и создание новых постоянных рабочих мест.
Государственная программа
«Дорожная карта бизнеса – 2020»
Если мы не развиваемся, то приходят крупные компании из Астаны, Алматы, а людям неважно, кто владелец, главное, чтобы трудиться. Сказать, что у нас нет работы, я не могу, другой вопрос – размер окладов и совмещение разных видов деятельности. К примеру, у нас лежит заявка на водителя, при этом работодатель хочет, чтобы он еще и продавал автомобили. Или, если раньше требовался начальник отдела кадров, то теперь он должен выполнять еще какие-то функции. Такая складывается ситуация, работодателям тоже нелегко…
Экономика, повторюсь, живой организм, она имеет свои законы развития, периоды зарождения, расширения, стагнации и я это чувствую как руководитель. Простой пример из жизни: вы купили себе что-то дорогое, значит, придется себя ограничивать в чем-то другом, возможно, в питании. Руководитель должен понимать это.
Я не люблю периоды застоя, поэтому говорю: не надо останавливаться на достигнутом. Для одних – кризис, а для других – шанс чего-то достичь.
